1. Responsable du traitement

2. Données collectées lors de la commande

Pour traiter votre commande, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Prénom et Nom.
• Contact : Adresse e-mail et Numéro de téléphone (si renseigné).
• Livraison & Facturation : Adresse complète, Code postal, Ville, Pays/Région.
• Informations complémentaires : Notes ajoutées à la commande par le client.
• Paiement : Type de carte (les données bancaires sont traitées par nos prestataires sécurisés, nous n'y avons pas accès directement).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La validation et le suivi de votre commande.
• L'expédition de vos colis via Colissimo.
• La gestion de la facturation et des obligations comptables.
• Le support client et la réponse à vos questions.

4. Base légale

Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente (livraison du produit acheté) et au respect de nos obligations légales (comptabilité).

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement transmises aux prestataires indispensables :

• Colissimo : Pour la livraison de votre commande.
• Prestataire de paiement : Pour la sécurisation de la transaction.
• OVHcloud : Hébergeur de notre site et de notre base de données.

6. Durée de conservation

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale française).
• Données de contact : 3 ans après votre dernier achat ou contact.

7. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous à : contact@ledragonnier.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies techniques

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (gestion du panier, session utilisateur). Aucun cookie publicitaire n'est déposé.